Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de la plataforma Zyntra Tickets (la “Plataforma”), operada por Zyntra Events S.R.L., sociedad costarricense con domicilio en San José, Costa Rica. Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, aceptás expresamente estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

2. Descripción del servicio

Zyntra Tickets es una plataforma digital que permite:

• La venta primaria de entradas a eventos publicados por organizadores autorizados.
• La reventa entre usuarios de entradas previamente adquiridas, dentro de los topes autorizados.
• Una wallet digital donde se acreditan los ingresos por reventa.
• La gestión de payouts (retiros) hacia cuentas bancarias o SINPE Móvil del usuario.

Zyntra Events actúa como intermediario tecnológico entre organizadores, vendedores y compradores.

3. Cuentas de usuario

• Para operar en la Plataforma debés crear una cuenta proporcionando datos verídicos, completos y actualizados.
• Podés registrarte con correo y contraseña o mediante Google OAuth. En este último caso, recibimos únicamente tu nombre, correo verificado y avatar público.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Debés tener al menos 18 años o contar con autorización de tu representante legal para operar.

4. Compra de entradas

• Cada entrada incluye un precio base definido por el organizador y, según el caso, un cargo por servicio mostrado de forma transparente antes del pago.
• Los pagos son procesados por Stripe, Inc.; Zyntra Events no almacena los datos completos de tarjeta.
• Una vez confirmada la compra, las entradas se entregan en formato digital con un código QR único asociado a tu cuenta.
• Las entradas son nominativas. Cualquier transferencia debe realizarse exclusivamente mediante el módulo de reventa.
• Las políticas de devolución, cancelación y reprogramación son responsabilidad del organizador del evento.

5. Reventa de entradas

• Solo podés revender entradas que efectivamente te pertenezcan y no hayan sido validadas.
• El precio de reventa no podrá exceder el tope máximo de sobreprecio definido por el organizador o la Plataforma.
• La Plataforma aplicará las comisiones de procesamiento y servicio correspondientes, las cuales se mostrarán antes de confirmar la publicación.
• Al concretarse una venta, la entrada se reasigna automáticamente al comprador y se invalida el QR original del vendedor.
• Está estrictamente prohibida la reventa fuera de la Plataforma o por encima del tope autorizado.

6. Wallet digital

La wallet de Zyntra Tickets es una funcionalidad interna que refleja los saldos generados por reventas concretadas en la Plataforma.

• La wallet no es una cuenta bancaria ni constituye dinero electrónico en los términos de la legislación financiera. Zyntra Events no es una entidad financiera ni emisora de medios de pago.
• Los saldos no devengan intereses y solo pueden destinarse a payouts.
• Zyntra Events puede retener temporalmente fondos cuando exista sospecha de fraude, contracargos, disputas o requerimiento legal.

7. Payouts

• Podés solicitar el retiro del saldo disponible en tu wallet hacia una cuenta bancaria de tu titularidad o vía SINPE Móvil.
• Los payouts se procesan dentro de los plazos publicados en la Plataforma y pueden requerir verificación de identidad.
• Es tu responsabilidad mantener actualizados y verídicos tus datos de cobro.
• Las obligaciones tributarias derivadas de los ingresos recibidos son de tu exclusiva responsabilidad.

8. Responsabilidad del usuario

Te comprometés a:

• Usar la Plataforma de forma lícita, ética y conforme a estos Términos.
• No suplantar identidades ni utilizar cuentas de terceros.
• No utilizar bots, scrapers o cualquier mecanismo automatizado para adquirir entradas.
• No realizar conductas fraudulentas, lavado de activos, financiamiento del terrorismo ni operaciones prohibidas por la legislación aplicable.
• No vulnerar la seguridad ni la integridad técnica de la Plataforma.

9. Limitación de responsabilidad

• Zyntra Events actúa como intermediario tecnológico. La organización, calidad, contenido, ejecución, suspensión, reprogramación o cancelación del evento son responsabilidad exclusiva del organizador.
• En la máxima medida permitida por la ley, Zyntra Events no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados de la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• La Plataforma se ofrece “tal cual”, sin garantías implícitas más allá de las exigidas por la legislación de Costa Rica.

10. Suspensión y cancelación de cuentas

Zyntra Events podrá suspender, restringir o cancelar tu cuenta, sin responsabilidad ulterior, cuando:

• Detectemos un incumplimiento de estos Términos.
• Existan indicios razonables de fraude, abuso, contracargos o uso indebido.
• Lo exija una autoridad competente.

Podés solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos a legal@zyntratickets.com.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma —marca, logotipos, diseños, interfaces, código fuente, textos y materiales gráficos— son propiedad de Zyntra Events S.R.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual de Costa Rica e internacional. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos quince (15) días de antelación mediante correo electrónico o aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado tras la entrada en vigor implica tu aceptación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá, en primera instancia, a un proceso de conciliación de buena fe entre las partes. De no alcanzarse acuerdo, la disputa se resolverá ante los tribunales competentes de San José, Costa Rica, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: legal@zyntratickets.com.